Para empezar, en Dook estamos enfocados en ti, es decir, en el usuario que, en la gran mayoría de los casos, no tiene conocimientos jurídicos avanzados. Eso se traduce en que te iremos orientando sobre cómo realizar el documento que quieres hacer, y te iremos informando y enseñando su contenido. Además, lo que nos diferencia es la calidad y la continua revisión de nuestro trabajo, así como su renovación y la subida de contenido adicional de forma constante. Otro aspecto diferenciador es la capacidad de personalización de nuestros documentos, habiendo en cada uno de ellos múltiples opciones para que puedas realmente reflejar la voluntad de las partes contratantes. Eso por ahora, pero ya verás, te sorprenderemos más adelante...

Por ahora, todos nuestros documentos están basados en la normativa (Constitución Política, leyes y reglamentos) de la República de Chile. Pese a lo anterior, procuramos que nuestros documentos no efectúen citas en exceso a normas de vigencia limitada (o que se prevea que puedan modificarse en el corto plazo), para procurar que siempre estén al día; lo que, en todo caso, no implica que no se observen sus preceptos. Asimismo, estamos siempre atentos a las modificaciones legales y criterios jurisprudenciales, por lo que, en base a tales antecedentes, nuestros documentos irán experimentando variaciones, todo lo cual está en línea con nuestro ‘principio de revisión y complemento permanente’.

En Dook nos preocupamos de la información personal que entregas para realizar los documentos, y entendemos el deber moral y legal que existe en mantener reserva de ellos. Por lo anterior, te garantizamos que tus datos se mantendrán en reserva, a no ser de que sean requeridos judicialmente, y aún en tal caso te avisaremos. De todas maneras, puedes informarte con mayor detalle de esta materia, revisando nuestra ‘política de privacidad’.

La respuesta es compleja, y puedes ver bien desarrollado este tema en nuestra columna sobre firma electrónica avanzada. En síntesis la respuesta es no, porque el notario actúa como un ministro de fe que valida la identidad de los suscriptores del documento. Además, existen documentos legales que deben otorgarse ante un notario y otros que deben otorgarse por escritura pública, que es un instrumento público que otorga un notario.

Sin embargo, la firma electrónica avanzada tiene el valor probatorio de un instrumento público y es posible darle esa eficacia legal en todos aquellos documentos que no precisen de solemnidades especiales o que no requieran de la comparecencia personal de las partes. Esto quiere decir que la mayoría de los documentos contenidos en nuestra plataforma es posible suscribirlos con firma electrónica avanzada sin necesidad de concurrir a una Notaría y con un valor legal equivalente al haberlos suscrito ante un notario. Para más información, te recomendamos leer nuestra columna.

Por supuesto. En Dook estaremos siempre atentos a las necesidades de nuestros usuarios, ya que constituyen nuestro mayor y más importante insumo para seguir desarrollando el sitio. Así que, para ser francos, nos haces un gran favor comentándonos tus necesidades y lo que crees que haría falta incorporar a nuestro sitio. Sólo tienes que levantar un ticket formulando tu requerimiento. Eso sí, danos tiempo, estamos comenzando y vamos a ir incrementando nuestra biblioteca de documentos disponibles de forma sostenida. Nos comprometemos a ello; de hecho, está en nuestros principios.

No de forma directa todavía. Es decir, si bien nuestra plataforma contiene información que te irá orientando y enseñando sobre términos jurídicos para que puedas consignar tus intereses, no entregamos asesoría jurídica directa a cada usuario sobre la conveniencia de elaborar de una cierta forma un determinado documento en ciertas circunstancias. Naturalmente puedes realizar tus consultas en nuestro correo de contacto, sobre el uso de nuestra plataforma, pero ello no implica una asesoría jurídica integral, pues para ello tendríamos que contactarnos y estudiar a fondo tu caso, con tus antecedentes. Procuraremos ir, paulatinamente, incluyendo servicios de asesoría para nuestros usuarios.

Si después de haber generado tu documento detectas que hay un error, sólo tienes que contactarnos formulando el requerimiento de corrección y lo haremos a la mayor brevedad posible (como máximo en un plazo de 48 horas). Si detectas un error que proviene de nuestra plataforma o te aparece algún error crítico al enviar el formulario, no te preocupes, pues tus datos no se han perdido. Corregiremos la situación a la máxima brevedad y te daremos un beneficio especial en tu próxima compra por retroalimentarnos.

Sí, sólo tienes que contactarnos con tu requerimiento y podemos negociar contigo algún paquete de documentos que sea atractivo para ti o tu empresa. Asimismo, si tienes una empresa que requiera diseños especiales de documentación legal masiva, con su respectivo logo, ¡no hay problema!, sólo cuéntanos tu idea y nos pondremos en contacto. Tenemos la mejor disposición para que nuestra plataforma sea de la máxima utilidad para nuestros usuarios. Por eso insistimos, te sorprenderemos, porque estamos recién empezando, tenemos demasiadas cosas en mente por desarrollar, y siempre enfocados en que, con nosotros, puedas consignar tu interés.